Condizioni generali di vendita

Premessa

L'offerta del presente store on line viene proposta al pubblico dalla società Opinion Ciatti S.r.l. (di seguito “il Venditore”) in conformità alla vigente disciplina sul commercio elettronico e sui Contratti di Vendita a distanza.

Per Contratto di Vendita si intende il negozio giuridico che ha ad oggetto l’acquisto di beni mobili materiali (di seguito solo “i Prodotti”) di Opinion Ciatti S.r.l., (di seguito solo “il Venditore”) da parte di soggetti interessati (di seguito solo “Cliente” o “Clienti”) con un procedimento di vendita a distanza tramite strumenti telematici predisposti dal Venditore

Il Cliente può essere sia “qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta” così come definito dall’art. 3, comma 1° lett. a) del D.Lgs. n. 205/2006 del Codice del Consumo (di seguito “Consumatore”) oppure “qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale”, così come definito dall’art. 3, comma 1° lett. c del D.Lgs. n. 205/2006 del Codice del Consumo”, di seguito “Professionista.”

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano le modalità di vendita dei Prodotti.

Ogni Contratto di Vendita è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni ordine e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti stessi.

 

Modalità di Acquisto

Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico, illustrati nella Home Page dello store on line del Venditore o all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle schede informative contenute nello store on line stesso.

La pubblicazione dei Prodotti esposti sullo store on line rappresenta un invito a proporre.

L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza e la integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di pagamento di seguito trascritte.

Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, il Cliente accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e le presenti Condizioni Generali di Vendita gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione allo store on line ovvero durante il processo di acquisto.

Per poter effettuare acquisti tramite lo store on line, il Cliente deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che il Cliente dichiara di possedere sottoscrivendo per accettazione le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Sono ad esclusivo carico del Cliente le eventuali spese per la connessione via Internet allo store on line, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Cliente stesso.

Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati sullo store on line dal Venditore, sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA; i costi di trasporto sono esclusi e vengono evidenziati al momento dell’ordine.

Il prezzo garantito al Cliente è quello pubblicato sullo store on line al momento dell'invio dell’ordine. Eventuali sconti o promozioni riportate sullo store on line costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti sono quelle pubblicate e descritte dal Venditore nello store on line e verificabili – ove presenti – anche su https://www.opinionciatti.com

Le immagini dei Prodotti sono indicative e non vincolanti.

Nel caso di eventuale mancanza del Prodotto c/o i magazzini del Venditore, verrà inviata tempestiva comunicazione e l’ordine verrà annullato.

 

Contratto di Vendita

Per perfezionare l’acquisto di uno o più Prodotti, il Cliente dovrà compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite la trasmissione del modulo d’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, stamparne una copia attraverso il comando di stampa e memorizzarne o riprodurne una copia per i propri usi personali.

Nel modulo d’ordine sono indicati i Prodotti, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed il costo di spedizione.

La corretta ricezione della proposta del Cliente nei sistemi informatici del Venditore e l’accettazione della stessa è confermata tramite una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica che il Cliente è tenuto a comunicare.

Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la banca dati del Venditore per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Il Cliente potrà accedere al proprio modulo d'ordine, consultando la sezione “Elenco dei miei ordini”.

Nella pagina “Conclusione dell’Ordine” saranno riepilogati i Prodotti dell’ ordine nonchè le istruzioni per procedere al pagamento.

Il messaggio di conferma indicherà un “Numero d’ordine” da utilizzare per ogni successiva comunicazione e riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutti i dati inseriti dal Cliente.

Il Cliente è responsabile dei dati forniti al Venditore e sarà tenuto a verificarne la correttezza ed a comunicarne tempestivamente ogni eventuale correzione.

Possibili aggravi di spesa determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente saranno a carico del Cliente.

Il Contratto di Vendita, perfezionatosi con la conferma d’ordine, verrà eseguito dal Venditore solo dopo aver ricevuto l’accredito del pagamento del Prodotto.

Il Venditore potrà, in ogni caso, non dar corso agli ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti.

In questi casi, il Venditore informerà il Cliente via posta elettronica che il contratto è privo di effetti e che non effettuerà le consegne dei Prodotti.

Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita.

Con la trasmissione del modulo d'ordine il Cliente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute sullo store on line.

Deve ritenersi escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento danni od a qualsiasi indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

Consegna dei Prodotti ed accettazione

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente.

Per le spedizioni il Venditore si affida al servizio di corrieri espressi qualificati o Corrieri specializzati nella consegna di mobili e arredi per garantire la qualità del servizio e l’integrità dei Prodotti.

Il Venditore ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere da lui scelto.

Nessuna responsabilità potrà essere addebitata dal Cliente al Venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto del contratto d’acquisto.

Di norma le consegne avvengono nell'arco dei giorni indicati nella scheda di ogni singolo prodotto. I tempi di spedizione sono indicati in giorni lavorativi, ma non sono termini tassativi.

Il termine di spedizione di un ordine contenente articoli aventi tempi di consegna diversi è pari al termine di spedizione maggiore degli articoli in ordine; eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.

Il Venditore ha il diritto di effettuare, qualora lo ritenga opportuno, la richiesta di consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più fasi successive.

La consegna viene considerata come eseguita dal momento in cui il Prodotto viene recapitato all’indirizzo indicato dal Cliente.

Il documento di trasporto rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal Cliente alla consegna del Prodotto, costituirà una prova del trasporto e ritiro del bene da parte del Cliente.

Le consegne sono da intendersi esclusivamente a piano strada.

Il Venditore non offre servizi di montaggio.

Il Cliente alla consegna dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato dei Prodotti.

Il Venditore raccomanda al Cliente di procedere alla verifica dello stato dei Prodotti consegnati prima di firmare l'avviso di ricezione, e di accertarsi in particolare che:

  • il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;
  • l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, e di controllare l’integrità del contenuto.

Qualora il Cliente constatasse delle anomalie, è tenuto a rifiutare la consegna dei Prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve in un documento dettagliato e datato.

Se il documento del corriere viene firmato senza apporre alcuna "riserva", il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati al trasportatore, con raccomandata a.r., entro e non oltre 8 giorni dalla avvenuta consegna ai sensi dell'art. 1698 c.c..

In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente; i Prodotti dovranno essere ritirati all'indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore.

In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i Prodotti verranno restituiti al Venditore, che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei Prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del Cliente.

In caso di errore riguardante il Prodotto, il Cliente si impegna a comunicare la circostanza al venditore entro:

  • 14 giorni dalla ricezione del Prodotto, in caso il Cliente sia qualificabile come Consumatore (vedi Premessa);
  • 8 giorni dalla ricezione del Prodotto, in caso il Cliente sia qualificabile come Professionista (vedi Premessa).

Il Prodotto o i Prodotti interessati dovranno essere restituiti al Venditore entro 14 giorni dalla comunicazione di cui al paragrafo che precede, con la confezione chiusa, nel loro stato e imballaggio originale e con i documenti di accompagnamento. Una volta ricevuto il Prodotto in forma e maniera corretta, il Venditore rinvierà, a proprie spese, il Prodotto inizialmente ordinato.

In caso di forza maggiore verrà sospesa, in un primo tempo, l'esecuzione dell'ordine. Se trascorso un periodo di 3 mesi e le Parti constatano la persistenza del caso di forza maggiore, l'ordine verrà automaticamente annullato, salvo altrimenti concordato da entrambe le Parti. In maniera esplicita vengono considerati come casi di forza maggiore, responsabili di ritardo nella consegna, oltre a quelli normalmente considerati dalla giurisprudenza, anche i seguenti casi: scioperi totali o parziali, interni o esterni all'azienda, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, restrizioni governative o legali, guasti informatici, blocco delle telecomunicazioni comprese le reti e in particolare internet.

L'eventuale presenza di caso di forza maggiore, indisponibilità dei mezzi di trasporto, eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili, causando un significativo aumento del costo di consegna a carico del Venditore, daranno diritto allo stesso di risolvere il Contratto di Vendita.

In tale ipotesi sarà cura del Venditore fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie decisioni, all'indirizzo di posta elettronica del Cliente; quest'ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti del Venditore.

 

Pagamenti

Il pagamento del corrispettivo è dovuto al momento del ricevimento della conferma d’ordine.

Il Cliente si obbliga a saldare il prezzo concordato per il Prodotto ordinato sullo store on line (prezzo dei Prodotti e del trasporto)

Il pagamento potrà essere eseguito con carta di credito, PayPal o Bonifico Bancario alle condizioni di seguito descritte.

In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a PayPal che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su store.opinionciatti.com. Il prezzo per l'acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione e consegna, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul conto corrente del Cliente al momento della spedizione dei Prodotti acquistati. Il Cliente garantisce in ogni caso al Venditore di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per usare la modalità di pagamento con carta in fase di ordine.

Qualora il pagamento sia eseguito tramite bonifico bancario a favore del Venditore, il Cliente dovrà dare prova dell’avvenuto pagamento, segnalando ad Opinion Ciatti il Codice Riferimento Operazione (CRO), identificativo della transazione bancaria. Tale comunicazione potrà essere data:

In caso di mancata ricezione da parte del Venditore del bonifico nei 7 giorni successivi alla conferma dell'ordine, il Venditore si riserva la facoltà di annullare l'ordine. Non saranno in nessun caso accettati pagamenti parziali o dilazionati.

I Prodotti ordinati rimangono di proprietà del Venditore fino al pagamento definitivo e per intero del loro prezzo (ai sensi Art. 1523 e seguenti del c.c.).

 

Garanzie e reso per articoli danneggiati o difettosi

Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (di seguito “Codice del consumo”), il Venditore garantisce al Consumatore che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sullo store on line per un periodo di 2 anni dalla data di consegna dei Prodotti al Consumatore. Rimane inteso che il Venditore garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna. È infatti esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento.

I Prodotti offerti sullo store on line sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria.

Le fotografie degli articoli e dei colori dei Prodotti, seppur realizzate con la massima fedeltà cromatica possibile, possono variare rispetto al reale, per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione da parte del Cliente.

Eventuali difetti coperti da Garanzia dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza,

  • entro e non oltre due mesi dalla data della scoperta, nell’ipotesi in cui il Cliente sia qualificabile come Consumatore, ai sensi dell’art. 3, comma 1° lett. a D.Lgs. 206/2005.
  • entro e non oltre otto giorni dalla scoperta, nell’ipotesi in cui il Cliente sia qualificabile come Professionista (art. 3, comma 1° lett. c D.Lgs. n. 205/2006).

Il Cliente ha l’onere di comunicare al Venditore il tipo di difetto e/o della non conformità riscontrati, la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore e/o la ricevuta fiscale nonché, possibilmente, di inviare n. 3 fotografie del Prodotto (foto dettaglio del difetto, foto dell'intero Prodotto, foto dell'imballo).

Tale comunicazione potrà essere trasmessa:

  • via posta Opinion Ciatti S.r.l. – Via di Prato, 80 - 50041 Calenzano (Fi)
  • via fax al +39 055 88709237
  • via e mail a help@opinionciatti.com

a tal fine dovrà essere utilizzato il modulo allegato.

In ogni caso nessuna richiesta potrà essere avanzata decorso un anno dalla consegna, salvo il caso in cui il Cliente sia consumatore, nel qual caso il termine ultimo sarà di 26 mesi dall’avvenuta consegna.

A seguito del ricevimento della comunicazione e della relativa documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare la restituzione del Prodotto, procedere alla sostituzione del bene (a meno che la sostituzione non risulti oggettivamente possibile da soddisfare ovvero risulti per il Venditore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del consumo) o risolvere il contratto restituendo al Cliente le somme corrisposte, fornendo, entro 7 giorni, al Consumatore un riscontro via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione allo store on line. Nel caso in cui si proceda con la restituzione verranno fornite al consumatore tutte le istruzioni per procedere alla spedizione che saranno comunque a carico del Venditore.

Ai fini delle presenti Condizioni di Vendita, si presume che i Prodotti siano conformi al contratto se:

  • sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
  • sono conformi alla descrizione fatta dal Venditore;
  • presentano le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni delle caratteristiche specifiche fatte dal Fornitore.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto che si pretende difettoso se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto difettoso.

Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno lo abbia consapevolmente ritirato senza alcuna riserva. In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.

Nel caso in cui il Venditore, riscontrato e accertato il difetto, opti per la risoluzione del contratto e la restituzione del prezzo, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto carta di credito, prepagata, PayPal etc , oppure tramite bonifico bancario.

Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave del Venditore è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità del Venditore a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti dal Venditore nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità del Venditore non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

 

Limitazioni di responsabilità

Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet (store on line) al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.

Il Venditore non sarà inoltre responsabile dei danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti (spese di trasporto).

Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei Prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza.

 

Obblighi del Cliente

Il Cliente si obbliga a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le informazioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita sono state visionate e accettate dal Cliente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.

 

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206, il Cliente (qualora sia qualificabile come "Consumatore" ai sensi ai sensi dell’art. 3, comma 1° lett. a) del D.Lgs. n. 205/2006; dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto per qualsiasi motivo e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti stessi. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Venditore provvederà a comunicare al Cliente le istruzioni sulle modalità di restituzione dei Prodotti, che dovrà pervenire al Venditore entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il diritto di recesso può essere esercitato dal Cliente, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare il Venditore della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine dovrà essere utilizzato il modulo di recesso allegato da inviarsi a:

  • via posta Opinion Ciatti S.r.l. – Via di Prato, 80 - 50041 Calenzano (Fi)
  • via fax al +39 055 88709237
  • via e mail a help@opinionciatti.com

I Prodotti oggetto del reso dovranno essere rispediti o consegnati all'indirizzo:
Opinion Ciatti S.r.l. – Via di Prato, 80 - 50041 Calenzano (Fi)

senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se i beni saranno rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Nel caso di rispedizione da parte del Cliente, il Cliente stesso dovrà fornire prova di avvenuta spedizione. Ai fini della scadenza del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale e/o corriere accettante.

I costi diretti della restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente. In particolare, resteranno a carico del Cliente le spese resesi necessarie per la restituzione al Venditore dei Prodotti oggetto di recesso.

Una volta verificata l’integrità del Prodotto, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo pagato per l’acquisto dei Prodotti (o parte di esso se i Prodotti risultano danneggiati) e le spese di spedizione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento del Prodotto da parte del Venditore.

I Prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni e privi di qualunque danno, graffio o ammaccatura, restituiti nella confezione originale con gli accessori, i componenti e i materiali illustrativi originali. Dovranno inoltre essere imballati in maniera adeguata, nello stesso modo in cui sono stati ricevuti.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, soggiace alla responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Cliente dell’accaduto, entro 5 giorni dal ricevimento del bene nei propri magazzini, per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questo caso il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.

Il Venditore non risponderà per danneggiamenti, furti, smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non dovute al trasporto.

Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori, non corredati dalle istruzioni allegate, dalle confezioni e imballaggi originali il Consumatore risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Consumatore è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.

Dopo la restituzione dei Prodotti, il Venditore provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nei paragrafi precedenti entro 14 giorni dall’effettiva ricezione dei Prodotti. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvederà ad inviare al Cliente, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei Prodotti così restituiti. Nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, il Venditore provvederà a comunicare, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei Prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto delle condizioni indicate nei precedenti paragrafi.

Contestualmente il Venditore provvederà a comunicare l’importo che sarà detratto dalle somme corrisposte per l’acquisto dei Prodotti restituiti; ferma restando, in alternativa, la possibilità di riottenere, a spese del Cliente, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore.

In caso di accettazione del Reso, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a favore del Venditore, compresi i costi di consegna. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l'acquisto dei Prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

  • acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, normalmente avviene entro due estratti conto. La data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non verrà subita alcuna perdita in termini di interessi bancari;
  • acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta;
  • bonifico bancario: il rimborso avviene sul conto corrente da cui è partito il bonifico quindi il tempo di rimborso dipende dall’istituto di credito presso cui è acceso il conto.

Nel caso il Cliente fosse decaduto, per qualsiasi motivo, dal diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato, addebitandogli le spese di spedizione.

 

Proprietà intellettuale

Il Cliente dichiara di essere informato che tutti i marchi (registrati e non), i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sullo store on line o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà del Venditore senza che dall’accesso allo store on line e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Cliente alcun diritto sui medesimi.

I contenuti dello store on line non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto del Venditore.

 

Privacy

Il Cliente potrà ottenere informazioni su come vengono trattati i suoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.

Per ogni altra informazione sulla Privacy Policy il Cliente può inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: info@opinionciatti.com o via posta all'indirizzo Opinion Ciatti S.r.l. – Via di Prato, 80 - 50041 Calenzano (Fi)

 

Sicurezza

Sebbene il Venditore adotti misure volte a proteggere i dati personali contro la loro eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Venditore non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal Cliente sullo store on line, anche dopo che il Cliente abbia provveduto all’autenticazione (login), non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.

 

Integralità del contratto - Variazioni, modifiche delle condizioni contrattuali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono l'integralità degli obblighi delle Parti. Nessun'altra condizione generale o particolare comunicata dal Cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.

Nessuna modifica al Contratto sarà valida né efficace a meno che non venga pattuita per iscritto.

Tutte le condizioni obbligatorie imposte per legge, per provvedimenti delle Pubbliche Autorità o altri soggetti competenti, si intendono automaticamente inserite nel Contratto, con abrogazioni delle clausole che risultassero incompatibili. Fatto salvo quanto precede, la Società si riserva il diritto di effettuare variazioni unilaterali al contratto modificando le condizioni contrattuali, incluse quelle economiche, previste nelle Condizioni Generali o nel Contratto, in caso di cambiamento del contesto legislativo o regolamentare di riferimento così come i mutamenti a taluno dei parametri che concorrono alla determinazione delle condizioni economiche e contrattuali. In tal caso, salvo ce norme di legge o provvedimenti amministrativi non impongano una data di applicazione anticipata, il Venditore ne darà comunicazione scritta al Cliente, con un congruo preavviso. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su store.opinionciatti.com

 

Nullità

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.

 

Clausole non invocabili dal Professionista

Laddove l’ordine sia effettuato da un Professionista, non troveranno applicazione le prescrizioni di cui agli artt. 5 (Garanzie e reso per articoli danneggiati o difettosi) e 8 (Diritto di recesso)

 

Legge applicabile, tentativo di conciliazione e foro competente

Ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e il Cliente ai sensi delle presenti Condizioni sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane ed in particolare, in caso di contratto concluso tra il Venditore e un Consumatore, dal Codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di questi ultimi.

Nel caso di controversie tra il Venditore e un Consumatore, garantiamo sin d'ora la nostra partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che ciascun Consumatore potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro su internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a http://www.risolvionline.com.

In alternativa al tentativo di conciliazione, il Consumatore ha altresì la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la Piattaforma ODR Europea) per la risoluzione di qualsivoglia controversia tra Venditore e Consumatore. La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dalla Commissione Europa, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/EU e al Regolamento UE n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell'Unione e un professionista stabilito nell'Unione attraverso l'intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al presente contratto, accedi al seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo di posta elettronica del Venditore da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: info@opinionciatti.com.

Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione di cui sopra ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, inderogabile ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u) del d.lgs. 206/2005, per tutti gli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Firenze.

 

Modifica e aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su store.opinionciatti.com.

 

Integrale Accettazione e Duplice Sottoscrizione

Il Cliente, mediante l’effettuazione dell’ordine, dichiara di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare l'ordine stesso.